안녕하세요. 주찬미님!

 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.  회원가입에 있는 번호로 전화드렸는데 연결이 되지 않아 답글 남겨드립니다.

 

해외 수강일 경우 해당 지역의 네트워크 속도에 따라 강의재생이 원활하게 되지 않을 수 도 있어서

 

해외 수강이라고 말씀을 주시면 홈페이지 공지사항 글과 샘플강의 재생을 결제 전 먼저 꼭 확인하시라고 말씀드리는 편인데

 

시간 대에 따라서 재생이 되었다가 안되신다니 ㅠㅠ 죄송합니다.

 

강의 선택 후 고화질 보다는 저화질이 용량이 작아서 재생이 조금 더 원활하게 지원되오니, 다음에 수강하실 때에는 저화질 버튼으로 수강을 부탁드립니다.

 

이 후 계속해서 버퍼링으로 강의 속도가 느리다면,

 

1년 다운로드 수강권으로 혹시 변경하게 되시면 모바일 기기에 와이파이가 잘 될때 미리 다운받아놓았다가 강의를 재생할 수 있습니다. (PC에서는 다운이 안되며 모바일 기기만 다운 가능)

 

https://www.frankssem.com/lecture_view.php?LectureStep1=61&LectureSeq=197   다운로드 수강권 상세 페이지 내용 참고.

 

다운로드는 1년 수강권만 가능해서 차액 부담이 있기 때문에 고객님께서 생각해보시고 혹시 변경을 원하시면 저희 고객센터 전화 또는 카톡 플러스 친구 (검색에 프랭크쌤영어) 으로 메세지 부탁드려요.

 

해외 수강시 인터넷 속도 문제는 저희가 크게 도움을 드리지 못하는 점 다시 한번 사과의 말씀 드립니다. ㅠ_ㅠ

 

혹시 재생 문제로 환불을 희망하시면 환불도 가능합니다. (빠른 기간 내 연락주시면 전액 환불도 가능하오니 연락부탁드릴게요!)

 

고객센터 070-4266-3212
평일 오전10시~오후7시
(점심시간 12:30~1:30 제외)
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